Personvernerklæring
Personvernet ditt er viktig for oss. Her forklarer vi hvilke personopplysninger Christiansen Fysioterapi & Trening behandler når du besøker coachchristiansen.no, tar kontakt med oss eller søker om coaching.
Denne erklæringen gjelder bruk av nettstedet og kontakt om våre tjenester. Behandling av pasientjournal og personopplysninger i forbindelse med helsehjelp følger egne regler og informasjon knyttet til behandlingen.
Hvem er behandlingsansvarlig?
Christiansen Fysioterapi & Trening er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne erklæringen.
Organisasjonsnummer: 923 529 179
Sted: Moss, Norge
E-post: [email protected]
Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre.
Når du tar kontakt, kan vi behandle navn, e-postadresse, telefonnummer og innholdet i henvendelsen din.
Når du søker om coaching gjennom søknadsskjemaet, kan vi behandle opplysninger som kontaktinformasjon, treningsbakgrunn, mål, tilgjengelighet og andre opplysninger du velger å oppgi.
Som kunde kan vi i tillegg behandle opplysninger knyttet til avtalen, oppfølgingen, betaling og dokumentasjon av tjenesten.
Nettstedet kan også behandle tekniske opplysninger som tidspunkt for besøk, nettlesertype, IP-adresse og sikkerhetslogger når dette er nødvendig for drift, sikkerhet eller tjenester du har samtykket til.
Hvorfor bruker vi opplysningene?
Vi bruker personopplysninger for å:
- svare på spørsmål og henvendelser
- vurdere søknader om coaching
- inngå og følge opp avtaler
- levere coaching- og treningstjenester
- gjennomføre nødvendig kundeadministrasjon og regnskapsføring
- beskytte nettstedet mot misbruk og tekniske problemer
- laste inn valgfrie tjenester og måling når du har samtykket til dette
Behandlingen bygger, avhengig av situasjonen, på avtale eller tiltak før avtale, rettslige forpliktelser, berettiget interesse eller samtykke.
Helseopplysninger
I forbindelse med coaching, trening eller fysioterapi kan helseopplysninger være relevante.
Helseopplysninger regnes som en særlig kategori personopplysninger og behandles derfor med ekstra beskyttelse og bare når det finnes et gyldig behandlingsgrunnlag.
Et samtykke til informasjonskapsler eller tredjepartsinnhold er ikke et samtykke til behandling av helseopplysninger.
Vi anbefaler at du ikke sender detaljerte diagnoser, skadehistorikk eller andre sensitive helseopplysninger i en vanlig e-post, Instagram-melding eller første henvendelse. Dersom slike opplysninger er nødvendige, avtaler vi en egnet kanal.
Leverandører og tredjeparter
Vi bruker enkelte leverandører for å drive nettstedet og levere tjenestene våre.
Nettstedet benytter blant annet Instatic og Cookiefluks. Trafikk til nettstedet går gjennom Cloudflare.
E-post behandles gjennom Gmail fra Google.
Søknadsskjemaet for coaching leveres av Coachway. Skjemaet lastes først når du har samtykket til både Funksjonelle og Statistikk. Når skjemaet lastes, kan Coachway motta tekniske opplysninger som IP-adresse og informasjon om nettleseren din.
Coachway benytter PostHog til besøks- og bruksmåling på skjemaløsningen. Denne målingen lastes bare dersom du har samtykket til de aktuelle kategoriene for informasjonskapsler.
Opplysninger du sender inn gjennom Coachway behandles i deres system.
Instagram og Google Maps åpnes som eksterne tjenester og lastes ikke automatisk som en del av nettstedet.
Leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne skal være underlagt nødvendige avtaler om behandling og sikkerhet.
Google Analytics 4 og Meta Pixel
Vi planlegger å bruke Google Analytics 4 (GA4) fra Google til besøksmåling og analyse, og Meta Pixel fra Meta til å måle effekten av markedsføring og tilpasse annonser. Tjenestene er foreløpig ikke aktivert på nettstedet.
Når tjenestene tas i bruk, skal GA4 bare lastes etter samtykke til Statistikk, og Meta Pixel bare etter samtykke til Markedsføring. Tjenestene kan da behandle tekniske opplysninger, nettidentifikatorer og informasjon om besøk og handlinger på nettstedet. Nærmere informasjon om opplysninger, informasjonskapsler, lagringstid og leverandører oppdateres før aktivering.
Overføring utenfor EØS
Noen leverandører kan behandle personopplysninger utenfor EØS.
Når dette skjer, skal overføringen ha et gyldig rettslig grunnlag, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser, kombinert med nødvendige sikkerhetstiltak.
Hvor lenge lagrer vi opplysningene?
Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig.
Vanlige henvendelser slettes normalt når de er ferdig behandlet og ikke lenger er nødvendige, vanligvis innen 12 måneder.
Søknader om coaching som ikke fører til et kundeforhold slettes normalt innen 6 måneder, med mindre det finnes en annen grunn til videre oppbevaring.
Opplysninger om kunder lagres så lenge kundeforholdet varer og deretter så lenge det er nødvendig av hensyn til avtalen, mulige krav eller lovpålagte plikter.
Regnskapsopplysninger lagres i den perioden bokføringsregelverket krever.
Tekniske logger og sikkerhetsopplysninger oppbevares bare så lenge de er nødvendige for drift, dokumentasjon og sikkerhet.
Informasjonskapsler
Nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier.
Nødvendige informasjonskapsler brukes blant annet for å huske valgene dine i cookie-banneret.
Valgfrie tjenester, som Coachway-skjemaet og tilhørende bruksmåling, lastes først når du har gitt samtykke.
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket gjennom innstillingene for informasjonskapsler.
Se siden «Informasjonskapsler» for en nærmere beskrivelse av hvilke teknologier som brukes.
Dine rettigheter
Du kan, når vilkårene i personvernregelverket er oppfylt, be om:
- innsyn i personopplysninger vi har om deg
- retting av uriktige opplysninger
- sletting
- begrensning av behandlingen
- dataportabilitet
- å protestere mot behandling
- å trekke tilbake et samtykke
Tilbaketrekking av et samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede har funnet sted.
Kontakt oss på [email protected] dersom du ønsker å bruke rettighetene dine.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet.
Automatiserte avgjørelser
Vi bruker ikke personopplysninger til automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning eller på annen måte påvirker deg i vesentlig grad.
Sikkerhet
Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring og misbruk.
Endringer
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom nettstedet, tjenestene våre eller regelverket endres.
Datoen øverst på siden viser når erklæringen sist ble oppdatert.
Kontakt
Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte:
Christiansen Fysioterapi & Trening
E-post: [email protected]
Organisasjonsnummer: 923 529 179
Moss, Norge